Контактная информация
108811, Москва г, Киевское шоссе 22-й (п Московский) км, домовладение 4, строение 2, офис 520В

Поддержка и гарантия интернет-магазин ViewSonic

Гарантийные обязательства ViewSonic для России и стран СНГ

Сервисный Контакт

По телефону: +7 495 269-56-70
По электронной почте: Напишите нам

Гарантия для групп продуктов

Мониторы в России [VA/VX серии]

Для размера 19" и выше  - 3 года в сервисном центре 

Для размера 17" - 19" - 2 года в сервисном центре  

* Мониторы в других странах СНГ [VA/VX серии]

* 2 года в сервисном центре

Мониторы [VG, VP ,TD и XG серии]

3 года в сервисном центре

Проекторы [серия PA5, PJD5 - кроме короткофокусных моделей]

2 года в сервисном центре [На лампу 1 год или 1000 часов]

Проекторы [короткофокусные модели серии PJD5, все модели серий PJD6, PJD7, PJD8, Pro, PX, PS и PG]

3 года в сервисном центре [На лампу 1 год или 1000 часов]

Проекторы [LED M1 series projectors]

2 года в сервисном центре [Light Source 2 год или 20000 часов]

Проекторы [лазерные модели]

3 года в сервисном центре [Light Source 3 год или 20000 часов]

Аксессуары, включенные в комплект поставки [батарея, шнур питания, кабели, пульты ДУ, 3D-очки, т.д.]

3 месяца в сервисном центре

Информационные панели [менее и включая 55"] / Slot-in PC

3 года в сервисном центре

Информационные панели [больше чем 55"]

3 года в сервисном центре

е-постеры [менее и включая 55"]

3 года в сервисном центре

Панели Interactive Flat Panel

3 года в сервисном центре

е-постеры [10"]

1 год в сервисном центре

Все продуктовые группы

14 дневная гарантия от производственного брака

Служба поддержки для всех стран - пожалуйста нажимте сюда для получения информации о контактах Колл Центра или Авторизованного Сервисного Центра.

Ограниченная гарантия ViewSonic®

Компания ViewSonic гарантирует, что ее продукты не содержат дефектов материала и исполнения в течение гарантийного срока. При выявлении дефектов материала или исполнения в течение гарантийного срока компания ViewSonic по своему усмотрению производит ремонт или замену продукта аналогичным. При замене продукта или его деталей используются отремонтированные или восстановленные запчасти или компоненты.

Для получения более подробной информации о условиях предоставления гарантии а также случаях когда гарантийное обслуживание не может быть осуществлено, пожалуйста ознакомьтесь с нашими Условиями Ограниченной Гарантии.

Правила получения обслуживания:

  • Информация о способах получения Гарантийного обслуживания, свяжитесь с вашим Дилером продукции ViewSonic или Колл Центром ViewSonic или Авторизованного Сервисного Центра. Информация находится на странице Контакты этого сайта.
  • Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить следующее:
    1. Оригинальный кассовый чек с указанием даты. (Счет или подтверждение покупки)
    2. ФИО покупателя.
    3. Адрес электронной почты покупателя.
    4. Серийный номер, номер IMEI и номер модели продукта.
    5. Описание проблемы.
    6. Мобильные и беспроводные продукты и МФУ, покупатель должен указать ФИО и пароль для получения доступа к устройству и выполнения гарантийного обслуживания.
  • В случаях обнаружения заводского брака, помимо упомянутого выше также потребуется.
    1. Фотография дефекта или симптома
    2. Фотография серийного номера и штрих-кода
    3. Фотография показывающая отсутствие повреждений на упаковке
  • За дополнительной информацией или наименованием ближайшего сервисного центра ViewSonic обращайтесь к торговому представителю ViewSonic или ViewSonic.

Если гарантия на продукт уже истекла:

В случаях когда гарантийный период на ваше устройство истек, но вы хотите его отремонтировать, вы также можете связаться с Колл Центром ViewSonic или Авторизованного Сервисного Центра в вашем городе, но услуги по ремонту будут платными согласно расценок Авторизованного Сервисного Центра.

Аксессуары:

Аксессуары для вашего продукта ViewSonic могут быть заказаны через Авторизованный Сервисный Центр в вашем городе. Запасные части отдельно не продаются и могут быть заказаны с последующей установкой в рамках платного ремонта в Авторизованном Сервисном Центре.
Гарантийный срок на лампу проектора рассчитывается либо исходя из срока службы проектора либо лампы. И зависит от того какой из этих сроков истечет раньше.

Политика по битым пикселям:

ViewSonic предлагает одни из самых выгодных усовий по гарантийным обязательствам касающимся битых пикселей. Для получения более подробной информации нажмите здесь.

Порядок возврата и обмена товара:

Обращаем Ваше особое внимание на то, что большинство товаров, представленных в нашем интернет-магазине, относятся к технически сложным товарам, в отношении которых существуют особые установленные Законодательством РФ правила возврата и / или обмена. Для более подробного ознакомления с правилами нажмите здесь.